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Con el propósito de fortalecer la articulación entre las entidades del sector Hábitat y consolidar estrategias que promuevan la participación ciudadana, se desarrolló la sexta sesión de la Mesa Estratégica Sectorial de Participación Ciudadana y Gestión Social, espacio en el que se socializaron iniciativas y avances que contribuyen al fortalecimiento institucional y al trabajo conjunto en los territorios.

Como punto de partida, la Escuela del Hábitat es una estrategia de gestión del conocimiento que busca fortalecer las capacidades de los equipos del sector mediante procesos de formación virtual. En este espacio se dio a conocer el curso: Gestión social y participación para la sostenibilidad del hábitat, una formación asincrónica que permite a los participantes profundizar en conceptos, herramientas y metodologías relacionadas con la gestión social, la participación ciudadana y las experiencias territoriales, promoviendo el aprendizaje autónomo y el fortalecimiento de las competencias sociales de los trabajadores y contratistas de la SDHT. Con el fin de darle continuidad y facilitar el proceso de inscripción, se presentó a Amira, la tutora virtual de acompañamiento y soporte que orienta a los gestores durante su proceso de formación y brinda apoyo permanente para facilitar el desarrollo de los cursos.

Posteriormente, la Caja de la Vivienda Popular (CVP) socializó los resultados preliminares de la caracterización poblacional de Arboleda Santa Teresita, sector I, ejercicio que se adelanta en el marco del proceso de reasentamiento de familias en condición de vulnerabilidad provenientes del sector Caracolí, en Ciudad Bolívar. Esta caracterización tiene como propósito orientar las intervenciones institucionales de acuerdo con las necesidades identificadas en la comunidad y fortalecer la articulación entre las entidades del sector Hábitat.

Entre los principales hallazgos se evidenció que la población está conformada principalmente por hogares pequeños, familias nucleares y monoparentales, con ingresos inferiores a dos salarios mínimos y una alta dependencia económica de un solo proveedor. Así mismo, se identificó una importante presencia de población en edad productiva, bajos niveles de formación técnica y profesional, predominio del régimen subsidiado de salud y retos relacionados con el acceso a internet, la empleabilidad y el fortalecimiento del tejido social.

Estos resultados permitirán focalizar acciones orientadas a fortalecer la economía familiar, promover la convivencia, impulsar el liderazgo comunitario y contribuir a la construcción de comunidades más autónomas y resilientes. De igual manera, servirán como insumo para articular las acciones del sector Hábitat y coordinar el acompañamiento institucional que requiera este proceso de reasentamiento.

En este mismo contexto, se presentaron los avances del trabajo articulado que adelantan las entidades del Sector Hábitat en el marco del Proyecto Integral de Revitalización Cable Aéreo Potosí, cuyo principal objetivo es mitigar los impactos asociados al proceso de adquisición de predios. Para ello, las entidades vienen coordinando acciones de manera conjunta, de acuerdo con sus competencias y capacidades institucionales, con el fin de brindar un acompañamiento integral a las comunidades involucradas. Este ejercicio representa un hito para el Distrito, al consolidar un modelo de articulación interinstitucional sin precedentes para atender los retos sociales, territoriales y comunitarios que requiere este proyecto estratégico.

Como cierre de la sesión, se presentaron los avances del Plan de Acción 2026 del Nodo Distrital de Rendición de Cuentas del Sector Hábitat, instrumento que hace parte de una estrategia formulada para el periodo 2025-2027 y que contempla once actividades dirigidas a fortalecer la transparencia, la participación ciudadana y los ejercicios de rendición de cuentas en las entidades del sector.

Durante la presentación se destacaron las acciones previstas para la presente vigencia, entre ellas la realización de un Espacio Sectorial de Rendición de Cuentas programado para octubre, el fortalecimiento del micrositio sectorial, el desarrollo de cuatro diálogos ciudadanos sobre los ejes estratégicos del sector Hábitat, la implementación de una estrategia conjunta de comunicaciones y la articulación permanente con la Mesa Estratégica Sectorial de Participación Ciudadana y Gestión Social. Así mismo, se resaltó el trabajo coordinado entre las entidades para promover el intercambio de buenas prácticas, el desarrollo de ejercicios de innovación pública, la identificación de actores estratégicos y el fortalecimiento de las capacidades institucionales en participación ciudadana y control social.

Con estos espacios, la Secretaría Distrital del Hábitat y las entidades que conforman el sector Hábitat continúan fortaleciendo el trabajo articulado para consolidar procesos de participación más efectivos, promover la innovación en la gestión pública y avanzar hacia una rendición de cuentas más transparente, participativa y cercana a la ciudadanía.

Con el propósito de fortalecer el servicio, la articulación institucional y el relacionamiento con la ciudadanía, la Secretaría Distrital del Hábitat realizó el primer Encuentro de Embajadores de Relacionamiento con la Ciudadanía, un espacio diseñado para promover el intercambio de experiencias, consolidar el trabajo colaborativo y reafirmar el compromiso de los equipos con una atención cercana, transparente y orientada a las necesidades de la ciudadanía.

Durante la jornada, las y los participantes desarrollaron actividades enfocadas en el reconocimiento de su rol como embajadores dentro de la entidad, compartiendo experiencias y buenas prácticas que han contribuido al fortalecimiento del relacionamiento con la ciudadanía desde cada una de las dependencias. Este ejercicio permitió visibilizar el aporte de cada servidor y servidora en la construcción de una gestión pública más cercana, participativa y eficiente.

Uno de los momentos centrales del encuentro fue el recorrido por la línea del tiempo del Modelo de Relacionamiento con la Ciudadanía, que permitió reconocer los avances institucionales y la importancia del trabajo articulado para consolidar una atención integral y de calidad. Asimismo, el diálogo entre los asistentes propició un intercambio de conocimientos y aprendizajes que fortalecen el trabajo conjunto entre las diferentes áreas de la secretaría.

Como cierre de la jornada, las y los embajadores construyeron compromisos individuales y colectivos orientados a fortalecer la confianza institucional. A partir de la reflexión sobre preguntas como quiénes son, qué representan y cómo contribuyen al relacionamiento con la ciudadanía, elaboraron un manifiesto que reafirma su propósito de representar los intereses de la ciudadanía, promover las buenas prácticas de relacionamiento y acompañar de manera permanente los procesos institucionales.

El manifiesto resalta que las y los embajadores de relacionamiento con la ciudadanía son agentes de cambio comprometidos con la promoción de una cultura de servicio basada en la confianza, la comunicación efectiva, la organización y el conocimiento integral de la entidad.

En el marco del Festival por la Igualdad, la Secretaría Distrital del Hábitat se sumó a la conmemoración de la diversidad y al compromiso institucional con la garantía de derechos, izando las banderas LGBTI y Trans en sus instalaciones.

Este acto simbólico reafirma el propósito de la entidad de promover espacios laborales y ciudadanos basados en el respeto, la igualdad y el reconocimiento de todas las personas, fortaleciendo una cultura institucional donde la diversidad sea valorada como parte fundamental de la construcción de una Bogotá más incluyente.

Con esta iniciativa, la Secretaría del Hábitat continúa impulsando acciones que reflejan su compromiso con la inclusión y con la generación de entornos donde cada persona pueda sentirse reconocida, respetada y parte de la ciudad que construimos juntos.

La Secretaría Distrital del Hábitat lideró la quinta sesión de la Mesa Estratégica Sectorial de Participación Ciudadana y Gestión Social, un espacio de articulación que reunió a las entidades del Sector Hábitat para fortalecer el trabajo conjunto en materia de participación ciudadana y gestión social.

Durante la jornada, realizada el 25 de junio de 2026, los participantes revisaron los avances alcanzados durante el primer semestre del año y definieron acciones para continuar fortaleciendo la implementación de estrategias que promuevan una relación más cercana y efectiva con la ciudadanía.

Uno de los temas abordados durante la sesión fue la valoración del webinar “Nuestro Sector Hábitat conversa sobre buenas prácticas y lecciones aprendidas en gestión social y participación ciudadana”, un espacio que permitió compartir experiencias, metodologías y aprendizajes entre las entidades del sector, con el propósito de fortalecer las capacidades institucionales y promover la mejora continua de los procesos de participación.

Así mismo, se presentó el seguimiento a la implementación del Plan Estratégico Sectorial de Participación Ciudadana y Gestión Social 2026, destacando los avances obtenidos durante el primer semestre y los retos identificados para continuar consolidando una gestión participativa, transparente y orientada a las necesidades de la ciudadanía.

La sesión también permitió conocer los avances del proceso de articulación del Plan de Gestión social en el territorio de Potosí, una iniciativa que busca fortalecer el trabajo coordinado entre las entidades del sector y las comunidades, promoviendo escenarios de diálogo, construcción colectiva y corresponsabilidad en los territorios.

Finalmente, los integrantes de la mesa realizaron seguimiento a los compromisos adquiridos en sesiones anteriores y definieron nuevas acciones para continuar fortaleciendo la incidencia de la ciudadanía en los procesos y proyectos liderados por el Sector Hábitat.

La Mesa Estratégica Sectorial de Participación Ciudadana y Gestión Social continúa consolidándose como un escenario clave para el intercambio de experiencias, la coordinación interinstitucional y la construcción de estrategias que permitan garantizar una participación ciudadana cada vez más incidente, inclusiva y efectiva en Bogotá.

Cordialmente, 

Con el propósito de fortalecer los valores del distrito y las competencias humanas de nuestros colaboradores, el pasado 14 de mayo se llevó a cabo en el auditorio de la entidad el taller “¡La integridad se fortalece cuando trabajamos en equipo!”, una actividad liderada por la Dirección Administrativa a través de la Oficina de Talento Humano que reunió a cerca de 50 funcionarios y contratistas.

Durante la jornada, los participantes reflexionaron sobre la importancia de vivir y apropiar el trabajo en equipo como un valor fundamental en el ejercicio diario del servicio público. A través de diferentes actividades y espacios de diálogo, se destacó cómo la colaboración, la confianza y el compromiso colectivo contribuyen al cumplimiento de los objetivos institucionales y al fortalecimiento de la gestión pública.

El taller fue orientado por la psicóloga Luz Stella González, profesional con amplia experiencia en docencia y procesos de coaching, quien compartió herramientas y conocimientos enfocados en promover relaciones laborales más efectivas, fortalecer la comunicación y fomentar una cultura organizacional basada en el apoyo mutuo.

Desde la Secretaría Distrital del Hábitat seguimos impulsando espacios de formación y bienestar que aportan al crecimiento personal y profesional de nuestros equipos de trabajo, convencidos de que el trabajo colaborativo es clave para construir una entidad más cercana, eficiente y comprometida con la ciudadanía.
 

Con el fin de consolidar nuestra mejora institucional y asegurar el acceso a datos precisos, se han ajustado los lineamientos de los procesos de Administración del Sistema de Gestión y Direccionamiento Estratégico. Te invitamos a consultar el documento actualizado para su correcta ejecución. 

PROCRESO ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Caracterización

Política

Plan

Procedimientos

Manual

Protocolo

Guía

Plantilla

Instructivos

Formatos

PROCESO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 

Caracterización

Plan

Programa

Procedimientos

Instructivo

Plantilla

Formato

El #RadarDeCalidadPQRSD nace para ayudarnos a conocer el estado de las respuestas a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias (PQRSD) y fortalecer una atención más oportuna, cercana y con altos estándares de calidad.

A través de esta iniciativa, la Oficina de Participación y Relaciones con la Ciudadanía (OPRC), identificó las dependencias que obtuvieron los mejores resultados en el cumplimiento de los criterios establecidos para la atención adecuada de las PQRSD durante el primer trimestre del año.

Este ejercicio busca reconocer las buenas prácticas y seguir promoviendo la mejora continua en cada una de nuestras respuestas a la ciudadanía. A continuación, encontrarás la gráfica con los resultados y los cinco criterios evaluados para medir la calidad en la atención.

Criterios de evaluación

Los cinco criterios de evaluación detallados en la gráfica corresponden cada uno de los aspectos que se consideran para determinar si una respuesta es adecuada o no. Cada uno de ellos se mide con un puntaje máximo de 20 para una sumatoria total de 100.

Coherencia: mide la relación entre la respuesta emitida por la entidad y el requerimiento del peticionario.

Claridad: establece la capacidad de emitir respuestas estructuradas bajo principios de lenguaje claro, asegurando contenido preciso y de fácil lectura.

Calidez: mide la capacidad de interactuar con la ciudadanía mediante un lenguaje y trato digno, amable y respetuoso.

Oportunidad: se refiere al cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por la Ley 1755 de 2015.

Manejo del sistema: se refiere a la competencia y rigurosidad en el uso del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas.

El menú «Participa» es la herramienta digital que reúne información sobre los espacios, mecanismos y acciones que permiten la participación ciudadana.

Está diseñado para que funcionarios y contratistas promuevan y acompañen las acciones de participación.

En este espacio encontrarás:

• Seis secciones de participación: diagnóstico e identificación de problemas, presupuesto participativo, consulta ciudadana, colaboración e innovación, rendición de cuentas y control social.
• Mecanismos e instancias donde participa la SDHT.
• Estrategias de participación.

Explóralo en: https://habitatbogota.gov.co/transparencia/participa