Noticias

La Oficina de Participación y Relacionamiento con la Ciudadanía (OPRC) es la cara de la Secretaría Distrital del Hábitat ante la ciudadanía, con presencia en las 20 localidades de Bogotá.

Creada formalmente mediante el Decreto Distrital 510 de 2025 y adscrita al Despacho de la entidad, su propósito es conectar la gestión institucional con las realidades de los territorios. La OPRC lidera, coordina y fortalece los procesos de participación ciudadana y el relacionamiento con los grupos de valor del Sector Hábitat, acompañando a las dependencias para garantizar que la participación esté presente desde la planeación hasta la ejecución de planes, programas, proyectos e intervenciones territoriales.

En su labor diaria, la OPRC orienta estrategias de participación, promueve la oferta institucional en los territorios, acompaña espacios de diálogo comunitario y gestiona el Sistema de quejas y soluciones con atención clara, accesible e incluyente.

Su trabajo se desarrolla a través de cuatro estrategias: Territorios Mágicos, Innovación Social, Habitando Territorios y Gestión Social. Para Luisa Bernal, jefa de la Oficina, el valor de este trabajo radica en la articulación institucional: “La participación se construye en equipo. Cada proceso que acompañamos es posible gracias a personas comprometidas que escuchan a la ciudadanía y trabajan de manera articulada para fortalecer la gestión de la Secretaría y su relación con los territorios”. Así, la OPRC se consolida como un actor clave para acercar el Hábitat a la vida cotidiana de la ciudadanía.

El equipo directivo de la Secretaría Distrital del Hábitat realizó una jornada de trabajo enfocada en hacer un balance de la gestión de cada una de las áreas de la entidad e identificar, de manera conjunta, los principales retos para lo que resta de la administración del alcalde Carlos Fernando Galán.

Durante el encuentro, se trabajaron de forma integral los cuatro ejes estratégicos que orientan nuestra labor y que impactan directamente la calidad de vida de la ciudadanía:

• Vivienda digna, como base del bienestar de las familias.
• Barrios revitalizados, pensados para fortalecer el tejido social y el entorno urbano.
• Servicios públicos de calidad, que respondan a las necesidades reales de los habitantes.
• Prevención de la informalidad, como apuesta por una ciudad más ordenada y con habitabilidad segura.

Esta jornada se desarrolló a través de mesas de trabajo y ejercicios colaborativos entre los equipos, que permitieron compartir aprendizajes, alinear prioridades y construir, de manera conjunta, una hoja de ruta clara para los próximos meses.

Este ejercicio de planeación estratégica reafirma el compromiso de Hábitat con una gestión articulada, eficiente y centrada en las personas, para seguir transformando los territorios y generando impactos reales en la vida de la ciudadanía.

El pasado 23 de febrero, se llevó a cabo el Taller de Formación del Equipo de Gestores Sociales de la OPRC y la Dirección de Operaciones, un espacio orientado a fortalecer las capacidades conceptuales y prácticas para la implementación de la estrategia Revitaliza tu Barrio.

La jornada contó con la participación de la jefe de oficina de la OPRC, Luisa María Bernal Lozano, así como de los equipos de gestores sociales de la estrategia de Habitando Territorios y de la Dirección de Operaciones, quienes comprendieron de manera cercana el rol estratégico del gestor social en los procesos de revitalización urbana.

Durante el encuentro se abordaron temas clave como el enfoque y alcances de la estrategia Revitaliza tu Barrio, el modelo de gestión, el rol del gestor social antes, durante y después de la intervención, y las herramientas operativas para el seguimiento social, promoviendo una visión integral que articula la intervención física con la gestión social, la gobernanza territorial y la corresponsabilidad ciudadana.

Este espacio permitió fortalecer la articulación institucional, reconocer los retos del trabajo en territorio y reafirmar el compromiso con procesos de transformación urbana que promuevan la participación incidente, la cohesión social y la sostenibilidad de las intervenciones, consolidando al barrio como unidad básica de planificación y cambio social.

La Oficina de Participación y Relacionamiento con la Ciudadanía (OPRC), adscrita al Despacho de la Secretaría Distrital del Hábitat, es el puente entre la entidad y la ciudadanía. Su labor fortalece una gestión cercana, transparente e incluyente, asegurando que las decisiones institucionales integren la voz de los grupos de valor y se traduzcan en mejores resultados en el territorio.

Nuestro propósito

La OPRC lidera, coordina y fortalece los procesos de:

• Participación ciudadana.
• Relacionamiento con los grupos de valor.
• Gestión social.

Todo ello en articulación con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la normatividad vigente, consolidando una cultura institucional basada en la transparencia, la mejora continua y el servicio.

¿Qué hacemos?

Conocemos a la ciudadanía

• Caracterizamos los grupos de valor.
• Promovemos la oferta institucional de la entidad.

Planeamos la participación

• Diseñamos modelos, estrategias y lineamientos que orientan la participación ciudadana.

Fortalecemos el MIPG

• Participación ciudadana.
• Transparencia y acceso a la información.
• Racionalización de trámites.
• Servicio a la ciudadanía.

Escuchamos y respondemos

• Gestionamos el sistema de quejas y soluciones.
• Garantizamos atención oportuna, lenguaje claro, accesibilidad e inclusión.

Medimos y mejoramos

• Evaluamos la satisfacción y calidad del servicio.
• Proponemos mejoras a la oferta institucional.

Articulamos el sector

• Coordinamos estrategias de participación del Sector Hábitat.
• Lideramos la Mesa Sectorial de Participación.

Impulsamos la gobernanza

• Definimos lineamientos de gestión social.
• Promovemos gobernanza colaborativa e innovación social.

Nuestro rol en la entidad

La OPRC orienta, diseña e implementa las estrategias de participación ciudadana de la Secretaría y del Sector Hábitat, articulando a las dependencias para incorporar este enfoque en:

✔ La planeación. 

✔ La ejecución. 

✔ Las intervenciones territoriales.

Porque una entidad que escucha, dialoga y responde, construye confianza. Y la confianza es la base para transformar el hábitat y consolidar una ciudad con participación real.

La Oficina Asesora de Planeación ha realizado un informe  que da cuenta del ejercicio de monitoreo preventivo realizado al Programa de Transparencia y Ética Pública de la Secretaría del Hábitat en el marco del último encuentro del equipo de enlaces (líderes SIG). Esta actividad buscó verificar el estado de avance de los compromisos institucionales frente a los estándares del componente programático del PTEP. A través de este seguimiento, se pretendía identificar posibles alertas tempranas que permitan ajustar las acciones administrativas necesarias. 

Esta intervención adquiere una relevancia estratégica al desarrollarse en los días previos al cierre de la vigencia fiscal y administrativa del año. Resulta imperativo que, para este momento, los productos esperados para el 2025 presenten un cumplimiento del 100% de acuerdo con la planeación. La cultura de la prevención permite mitigar riesgos de incumplimiento y fortalece la confianza ciudadana en la gestión de la SDHT.

Durante la jornada, se aclaró a los enlaces de las dependencias que este ejercicio es preliminar y estrictamente de carácter preventivo y pedagógico. Se informó oficialmente que el monitoreo formal y definitivo se llevará a cabo entre el 29 de diciembre de 2025 y el 10 de enero de 2026. En dicho periodo, se consolidarán los resultados finales que darán cuenta del desempeño institucional del año. Por tanto, este reporte sirve como hoja de ruta para el cierre exitoso de los compromisos.

Como ejercicio práctico se le solicitó a los participantes registrar en una pieza impresa en gran formato registrar sobre la misma el estado de avance de acuerdo con los siguientes íconos:

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que ya fueron cumplidas y cuentan con las evidencias.

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que aun cuando no tengan evidencias completas se cumplirán al 100%

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades en las los responsables consideran que no será posible cumplir.

De acuerdo con la información recibida se considera que el PTEP y el cumplimiento de los compromisos llegará al 100% en la vigencia 2025. Desde luego el resultado final se encuentra supeditado a la presentación de evidencias y la valoración que realice al respecto la tercera línea de defensa. 

La Oficina Asesora de Planeación realizó un informe que da cuenta del ejercicio de monitoreo preventivo realizado al Programa de Transparencia y Ética Pública de la Secretaría del Hábitat en el marco del último encuentro del equipo de enlaces (líderes SIG). Esta actividad buscó verificar el estado de avance de los compromisos institucionales frente a los estándares del componente programático del PTEP. A través de este seguimiento, se pretendía identificar posibles alertas tempranas que permitan ajustar las acciones administrativas necesarias. 

Esta intervención adquiere una relevancia estratégica al desarrollarse en los días previos al cierre de la vigencia fiscal y administrativa del año. Resulta imperativo que, para este momento, los productos esperados para el 2025 presenten un cumplimiento del 100% de acuerdo con la planeación. La cultura de la prevención permite mitigar riesgos de incumplimiento y fortalece la confianza ciudadana en la gestión de la SDHT.

Durante la jornada, se aclaró a los enlaces de las dependencias que este ejercicio es preliminar y estrictamente de carácter preventivo y pedagógico. Se informó oficialmente que el monitoreo formal y definitivo se llevará a cabo entre el 29 de diciembre de 2025 y el 10 de enero de 2026. En dicho periodo, se consolidarán los resultados finales que darán cuenta del desempeño institucional del año. Por tanto, este reporte sirve como hoja de ruta para el cierre exitoso de los compromisos.

Como ejercicio práctico se le solicitó a los participantes registrar en una pieza impresa en gran formato registrar sobre la misma el estado de avance de acuerdo con los siguientes íconos:

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que ya fueron cumplidas y cuentan con las evidencias.

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que aun cuando no tengan evidencias completas se cumplirán al 100%

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades en las los responsables consideran que no será posible cumplir.

De acuerdo con la información recibida se considera que el PTEP y el cumplimiento de los compromisos llegará al 100% en la vigencia 2025. Desde luego el resultado final se encuentra supeditado a la presentación de evidencias y la valoración que realice al respecto la tercera línea de defensa.