La Oficina de Participación y Relacionamiento con la Ciudadanía (OPRC) es la cara de la Secretaría Distrital del Hábitat ante la ciudadanía, con presencia en las 20 localidades de Bogotá.
Creada formalmente mediante el Decreto Distrital 510 de 2025 y adscrita al Despacho de la entidad, su propósito es conectar la gestión institucional con las realidades de los territorios. La OPRC lidera, coordina y fortalece los procesos de participación ciudadana y el relacionamiento con los grupos de valor del Sector Hábitat, acompañando a las dependencias para garantizar que la participación esté presente desde la planeación hasta la ejecución de planes, programas, proyectos e intervenciones territoriales.
En su labor diaria, la OPRC orienta estrategias de participación, promueve la oferta institucional en los territorios, acompaña espacios de diálogo comunitario y gestiona el Sistema de quejas y soluciones con atención clara, accesible e incluyente.
Su trabajo se desarrolla a través de cuatro estrategias: Territorios Mágicos, Innovación Social, Habitando Territorios y Gestión Social. Para Luisa Bernal, jefa de la Oficina, el valor de este trabajo radica en la articulación institucional: “La participación se construye en equipo. Cada proceso que acompañamos es posible gracias a personas comprometidas que escuchan a la ciudadanía y trabajan de manera articulada para fortalecer la gestión de la Secretaría y su relación con los territorios”. Así, la OPRC se consolida como un actor clave para acercar el Hábitat a la vida cotidiana de la ciudadanía.