Con el propósito de fortalecer el servicio, la articulación institucional y el relacionamiento con la ciudadanía, la Secretaría Distrital del Hábitat realizó el primer Encuentro de Embajadores de Relacionamiento con la Ciudadanía, un espacio diseñado para promover el intercambio de experiencias, consolidar el trabajo colaborativo y reafirmar el compromiso de los equipos con una atención cercana, transparente y orientada a las necesidades de la ciudadanía.
Durante la jornada, las y los participantes desarrollaron actividades enfocadas en el reconocimiento de su rol como embajadores dentro de la entidad, compartiendo experiencias y buenas prácticas que han contribuido al fortalecimiento del relacionamiento con la ciudadanía desde cada una de las dependencias. Este ejercicio permitió visibilizar el aporte de cada servidor y servidora en la construcción de una gestión pública más cercana, participativa y eficiente.
Uno de los momentos centrales del encuentro fue el recorrido por la línea del tiempo del Modelo de Relacionamiento con la Ciudadanía, que permitió reconocer los avances institucionales y la importancia del trabajo articulado para consolidar una atención integral y de calidad. Asimismo, el diálogo entre los asistentes propició un intercambio de conocimientos y aprendizajes que fortalecen el trabajo conjunto entre las diferentes áreas de la secretaría.
Como cierre de la jornada, las y los embajadores construyeron compromisos individuales y colectivos orientados a fortalecer la confianza institucional. A partir de la reflexión sobre preguntas como quiénes son, qué representan y cómo contribuyen al relacionamiento con la ciudadanía, elaboraron un manifiesto que reafirma su propósito de representar los intereses de la ciudadanía, promover las buenas prácticas de relacionamiento y acompañar de manera permanente los procesos institucionales.
El manifiesto resalta que las y los embajadores de relacionamiento con la ciudadanía son agentes de cambio comprometidos con la promoción de una cultura de servicio basada en la confianza, la comunicación efectiva, la organización y el conocimiento integral de la entidad.