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La Oficina de Participación y Relacionamiento con la Ciudadanía (OPRC) es la cara de la Secretaría Distrital del Hábitat ante la ciudadanía, con presencia en las 20 localidades de Bogotá.

Creada formalmente mediante el Decreto Distrital 510 de 2025 y adscrita al Despacho de la entidad, su propósito es conectar la gestión institucional con las realidades de los territorios. La OPRC lidera, coordina y fortalece los procesos de participación ciudadana y el relacionamiento con los grupos de valor del Sector Hábitat, acompañando a las dependencias para garantizar que la participación esté presente desde la planeación hasta la ejecución de planes, programas, proyectos e intervenciones territoriales.

En su labor diaria, la OPRC orienta estrategias de participación, promueve la oferta institucional en los territorios, acompaña espacios de diálogo comunitario y gestiona el Sistema de quejas y soluciones con atención clara, accesible e incluyente.

Su trabajo se desarrolla a través de cuatro estrategias: Territorios Mágicos, Innovación Social, Habitando Territorios y Gestión Social. Para Luisa Bernal, jefa de la Oficina, el valor de este trabajo radica en la articulación institucional: “La participación se construye en equipo. Cada proceso que acompañamos es posible gracias a personas comprometidas que escuchan a la ciudadanía y trabajan de manera articulada para fortalecer la gestión de la Secretaría y su relación con los territorios”. Así, la OPRC se consolida como un actor clave para acercar el Hábitat a la vida cotidiana de la ciudadanía.

El equipo directivo de la Secretaría Distrital del Hábitat realizó una jornada de trabajo enfocada en hacer un balance de la gestión de cada una de las áreas de la entidad e identificar, de manera conjunta, los principales retos para lo que resta de la administración del alcalde Carlos Fernando Galán.

Durante el encuentro, se trabajaron de forma integral los cuatro ejes estratégicos que orientan nuestra labor y que impactan directamente la calidad de vida de la ciudadanía:

• Vivienda digna, como base del bienestar de las familias.
• Barrios revitalizados, pensados para fortalecer el tejido social y el entorno urbano.
• Servicios públicos de calidad, que respondan a las necesidades reales de los habitantes.
• Prevención de la informalidad, como apuesta por una ciudad más ordenada y con habitabilidad segura.

Esta jornada se desarrolló a través de mesas de trabajo y ejercicios colaborativos entre los equipos, que permitieron compartir aprendizajes, alinear prioridades y construir, de manera conjunta, una hoja de ruta clara para los próximos meses.

Este ejercicio de planeación estratégica reafirma el compromiso de Hábitat con una gestión articulada, eficiente y centrada en las personas, para seguir transformando los territorios y generando impactos reales en la vida de la ciudadanía.

El pasado 23 de febrero, se llevó a cabo el Taller de Formación del Equipo de Gestores Sociales de la OPRC y la Dirección de Operaciones, un espacio orientado a fortalecer las capacidades conceptuales y prácticas para la implementación de la estrategia Revitaliza tu Barrio.

La jornada contó con la participación de la jefe de oficina de la OPRC, Luisa María Bernal Lozano, así como de los equipos de gestores sociales de la estrategia de Habitando Territorios y de la Dirección de Operaciones, quienes comprendieron de manera cercana el rol estratégico del gestor social en los procesos de revitalización urbana.

Durante el encuentro se abordaron temas clave como el enfoque y alcances de la estrategia Revitaliza tu Barrio, el modelo de gestión, el rol del gestor social antes, durante y después de la intervención, y las herramientas operativas para el seguimiento social, promoviendo una visión integral que articula la intervención física con la gestión social, la gobernanza territorial y la corresponsabilidad ciudadana.

Este espacio permitió fortalecer la articulación institucional, reconocer los retos del trabajo en territorio y reafirmar el compromiso con procesos de transformación urbana que promuevan la participación incidente, la cohesión social y la sostenibilidad de las intervenciones, consolidando al barrio como unidad básica de planificación y cambio social.

La Oficina de Participación y Relacionamiento con la Ciudadanía (OPRC), adscrita al Despacho de la Secretaría Distrital del Hábitat, es el puente entre la entidad y la ciudadanía. Su labor fortalece una gestión cercana, transparente e incluyente, asegurando que las decisiones institucionales integren la voz de los grupos de valor y se traduzcan en mejores resultados en el territorio.

Nuestro propósito

La OPRC lidera, coordina y fortalece los procesos de:

• Participación ciudadana.
• Relacionamiento con los grupos de valor.
• Gestión social.

Todo ello en articulación con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la normatividad vigente, consolidando una cultura institucional basada en la transparencia, la mejora continua y el servicio.

¿Qué hacemos?

Conocemos a la ciudadanía

• Caracterizamos los grupos de valor.
• Promovemos la oferta institucional de la entidad.

Planeamos la participación

• Diseñamos modelos, estrategias y lineamientos que orientan la participación ciudadana.

Fortalecemos el MIPG

• Participación ciudadana.
• Transparencia y acceso a la información.
• Racionalización de trámites.
• Servicio a la ciudadanía.

Escuchamos y respondemos

• Gestionamos el sistema de quejas y soluciones.
• Garantizamos atención oportuna, lenguaje claro, accesibilidad e inclusión.

Medimos y mejoramos

• Evaluamos la satisfacción y calidad del servicio.
• Proponemos mejoras a la oferta institucional.

Articulamos el sector

• Coordinamos estrategias de participación del Sector Hábitat.
• Lideramos la Mesa Sectorial de Participación.

Impulsamos la gobernanza

• Definimos lineamientos de gestión social.
• Promovemos gobernanza colaborativa e innovación social.

Nuestro rol en la entidad

La OPRC orienta, diseña e implementa las estrategias de participación ciudadana de la Secretaría y del Sector Hábitat, articulando a las dependencias para incorporar este enfoque en:

✔ La planeación. 

✔ La ejecución. 

✔ Las intervenciones territoriales.

Porque una entidad que escucha, dialoga y responde, construye confianza. Y la confianza es la base para transformar el hábitat y consolidar una ciudad con participación real.

La Oficina Asesora de Planeación ha realizado un informe  que da cuenta del ejercicio de monitoreo preventivo realizado al Programa de Transparencia y Ética Pública de la Secretaría del Hábitat en el marco del último encuentro del equipo de enlaces (líderes SIG). Esta actividad buscó verificar el estado de avance de los compromisos institucionales frente a los estándares del componente programático del PTEP. A través de este seguimiento, se pretendía identificar posibles alertas tempranas que permitan ajustar las acciones administrativas necesarias. 

Esta intervención adquiere una relevancia estratégica al desarrollarse en los días previos al cierre de la vigencia fiscal y administrativa del año. Resulta imperativo que, para este momento, los productos esperados para el 2025 presenten un cumplimiento del 100% de acuerdo con la planeación. La cultura de la prevención permite mitigar riesgos de incumplimiento y fortalece la confianza ciudadana en la gestión de la SDHT.

Durante la jornada, se aclaró a los enlaces de las dependencias que este ejercicio es preliminar y estrictamente de carácter preventivo y pedagógico. Se informó oficialmente que el monitoreo formal y definitivo se llevará a cabo entre el 29 de diciembre de 2025 y el 10 de enero de 2026. En dicho periodo, se consolidarán los resultados finales que darán cuenta del desempeño institucional del año. Por tanto, este reporte sirve como hoja de ruta para el cierre exitoso de los compromisos.

Como ejercicio práctico se le solicitó a los participantes registrar en una pieza impresa en gran formato registrar sobre la misma el estado de avance de acuerdo con los siguientes íconos:

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que ya fueron cumplidas y cuentan con las evidencias.

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que aun cuando no tengan evidencias completas se cumplirán al 100%

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades en las los responsables consideran que no será posible cumplir.

De acuerdo con la información recibida se considera que el PTEP y el cumplimiento de los compromisos llegará al 100% en la vigencia 2025. Desde luego el resultado final se encuentra supeditado a la presentación de evidencias y la valoración que realice al respecto la tercera línea de defensa. 

La Oficina Asesora de Planeación realizó un informe que da cuenta del ejercicio de monitoreo preventivo realizado al Programa de Transparencia y Ética Pública de la Secretaría del Hábitat en el marco del último encuentro del equipo de enlaces (líderes SIG). Esta actividad buscó verificar el estado de avance de los compromisos institucionales frente a los estándares del componente programático del PTEP. A través de este seguimiento, se pretendía identificar posibles alertas tempranas que permitan ajustar las acciones administrativas necesarias. 

Esta intervención adquiere una relevancia estratégica al desarrollarse en los días previos al cierre de la vigencia fiscal y administrativa del año. Resulta imperativo que, para este momento, los productos esperados para el 2025 presenten un cumplimiento del 100% de acuerdo con la planeación. La cultura de la prevención permite mitigar riesgos de incumplimiento y fortalece la confianza ciudadana en la gestión de la SDHT.

Durante la jornada, se aclaró a los enlaces de las dependencias que este ejercicio es preliminar y estrictamente de carácter preventivo y pedagógico. Se informó oficialmente que el monitoreo formal y definitivo se llevará a cabo entre el 29 de diciembre de 2025 y el 10 de enero de 2026. En dicho periodo, se consolidarán los resultados finales que darán cuenta del desempeño institucional del año. Por tanto, este reporte sirve como hoja de ruta para el cierre exitoso de los compromisos.

Como ejercicio práctico se le solicitó a los participantes registrar en una pieza impresa en gran formato registrar sobre la misma el estado de avance de acuerdo con los siguientes íconos:

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que ya fueron cumplidas y cuentan con las evidencias.

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades que los responsables consideran que aun cuando no tengan evidencias completas se cumplirán al 100%

Las valoraciones realizadas con este ícono (emoji) se debían ubicar en las actividades en las los responsables consideran que no será posible cumplir.

De acuerdo con la información recibida se considera que el PTEP y el cumplimiento de los compromisos llegará al 100% en la vigencia 2025. Desde luego el resultado final se encuentra supeditado a la presentación de evidencias y la valoración que realice al respecto la tercera línea de defensa. 

La corrupción es un acto que afecta negativamente el desarrollo, la confianza ciudadana y la gestión pública, ya que implica el uso indebido de recursos o funciones para beneficio personal. En la Secretaría del Hábitat, entendemos que la transparencia es clave para combatirla. Por eso, trabajamos de manera constante, tanto a nivel interno como externo, para garantizar una gestión pública íntegra y cercana a la ciudadanía.

Como parte de este compromiso, desde la Secretaría Distrital del Hábitat, ponemos a tu disposición los canales de denuncia habilitados en el Distrito, para que puedas reportar de manera fácil y segura cualquier posible acto de corrupción que identifiques.
 

Canales de denuncia disponibles:
    •    Sistema Distrital “Bogotá te Escucha”
    •    Línea 195
    •    Redes CADE
    •    Puntos de atención presencial de la SDHT
    •    Botón de denuncias por hechos de corrupción: disponible en la página web de la SDHT
    •    Correo de correspondencia: ventanilladecorrespondencia@habitatbogota.gov.co

Invitamos a toda la ciudadanía a activar estos canales y a ser parte del cambio en caso de identificar actos inescrupulosos. Su participación es clave para erradicar prácticas indebidas y fortalecer la confianza en la gestión pública.
Denunciar es un acto de responsabilidad ciudadana. 

¡Contamos contigo, porque en Hábitat, la transparencia es un hábito!

La Secretaría Distrital del Hábitat llevó a cabo su Rendición de Cuentas interna, un espacio de diálogo y reconocimiento en el que se presentaron los principales logros alcanzados durante la vigencia 2025, resultados que han sido posibles gracias al compromiso, el trabajo articulado y la dedicación de las y los colaboradores de la entidad.

Durante la jornada, se destacó cómo la gestión institucional ha permitido avanzar de manera significativa en el propósito de mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, a través de acciones concretas en vivienda, espacio público y servicios públicos, impactando positivamente los territorios de Bogotá.

Entre los avances más relevantes se resaltó el progreso del Proyecto Integral de Revitalización en torno al Cable Aéreo San Cristóbal, con la entrega de 13.906 m² de espacio público en los circuitos 20 de Julio, La Victoria y el Parque La Victoria, espacios que hoy están al servicio de la comunidad y fortalecen el tejido social del territorio.

Asimismo, se informó sobre la contratación de estudios, diseños, obras e interventorías para la intervención de espacio público en 12 polígonos de revitalización, con vigencias futuras por más de 110 mil millones de pesos, que permitirán intervenir 86.201 m² en diferentes zonas de la ciudad. A esto se suma la publicación del proceso para adjudicar la culminación de las obras del Parque Guacamayas y el Mirador Altamira Chiguaza, en la localidad de San Cristóbal.

En materia de vivienda, se destacó el fortalecimiento de los programas de subsidios y sus mecanismos de asignación, alcanzando 14.867 subsidios otorgados y 4.115 en trámite, lo que representa un 94 % de avance en la meta establecida para 2025. De igual forma, se resaltó la expedición de la Resolución 244 de 2025, que permitió la implementación del subsidio en modalidad de arriendo y el avance en la estructuración del programa Ahorro para mi Casa.

La rendición de cuentas también evidenció el trabajo realizado para fortalecer la participación ciudadana, con la realización de dos ferias masivas de vivienda y más de diez ferias adicionales en alianza con constructoras, cajas de compensación y entidades financieras.

Otro logro significativo fue la certificación de 3.731 ciudadanos en el programa de Educación e Inclusión Financiera, superando la meta programada para la vigencia 2025, así como el fortalecimiento de los controles de legalidad en la asignación de subsidios, reduciendo los tiempos de revisión a un promedio de 7,1 días.

Desde la Dirección de Servicios Públicos, se destacaron las acciones orientadas a la transición energética justa y el acceso digno al agua potable, mediante proyectos de comunidades energéticas con sistemas solares fotovoltaicos y la instalación de plantas de tratamiento de agua potable que hoy benefician a comunidades rurales.

La jornada también permitió resaltar la consolidación de estrategias como Territorios Mágicos, Innova tu Territorio, el apoyo a iniciativas ciudadanas y la realización del Día Mundial de las Ciudades en Bogotá, evento que posicionó a la ciudad como referente internacional en temas de vivienda, sostenibilidad e inclusión social.

Finalmente, se reconoció la implementación, por primera vez, de un procedimiento de vigilancia especial en la Dirección de Prevención, Arrendamiento y Control de Enajenación, orientado a proteger la inversión de quienes adquieren vivienda en el Distrito Capital.

La Rendición de Cuentas interna fue un espacio para reconocer el aporte de cada equipo y reafirmar el compromiso institucional de seguir trabajando de manera conjunta para construir una Bogotá más equitativa, sostenible y con mejores condiciones de hábitat para todas y todos.